Kundenservice und Support

Bei allgemeinen Fragen zur Nutzung der Plattform, technischen Problemen oder Account-Anliegen bietet PornHub ein umfassendes Hilfe-Center an. Nutzer können ihr Anliegen über das integrierte Ticketsystem direkt auf der Website einreichen. Eine direkte E-Mail-Adresse für den allgemeinen Support wird öffentlich nicht bereitgestellt, um Sicherheit und Effizienz zu gewährleisten. Das Support-Team beantwortet qualifizierte Anfragen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Presse- und Medienanfragen

Für Interviewwünsche, Berichterstattung, Statistiken oder allgemeine Presseanfragen steht ein dediziertes PR-Team zur Verfügung. Journalistinnen und Journalisten erreichen das Media-Relations-Team unter der E-Mail [email protected]. Geben Sie dabei bitte Ihr Medium, den geplanten Themenrahmen und Ihre Kontaktdaten mit an. Anfragen ohne klare Kennzeichnung des redaktionellen Kontexts bleiben häufig unbeantwortet.

Werbung und geschäftliche Partnerschaften

Unternehmen, Werbetreibende und Content-Produzenten, die eine Zusammenarbeit anstreben, erreichen die zuständige Abteilung über [email protected]. Dies betrifft sowohl klassische Bannerwerbung als auch Traffic-Partnerschaften, Affiliate-Programme oder maßgeschneiderte Kampagnen. Aussagekräftige Kurzbeschreibungen des Projekts beschleunigen die Prüfung erheblich.

Rechtliche Angelegenheiten und Urheberrechtsbeschwerden

PornHub stellt ein standardisiertes Verfahren für Meldungen nach dem Digital Millennium Copyright Act (DMCA) bereit. Urheberrechtsinhaber oder deren bevollmächtigte Vertreter können eine detaillierte Beschwerde mit den gesetzlich geforderten Angaben an [email protected] senden. Allgemeine rechtliche Korrespondenz, die nicht unter Urheberrecht fällt, wird unter [email protected] bearbeitet. Für behördliche Auskunftsersuchen oder Zustellungen ist der oben genannte Kanal zu verwenden.

Unternehmenssitz und postalische Anschrift

Die Betreibergesellschaft hat ihren eingetragenen Sitz in Montreal, Kanada. Schriftliche Korrespondenz, insbesondere rechtliche Zustellungen, kann an folgende Adresse gerichtet werden: Aylo Freesites Ltd, 7777 Décarie Boulevard, Suite 310, Montreal, Quebec, H4P 2H2, Kanada. Bitte beachten Sie, dass allgemeine Supportanfragen auf diesem Weg nicht bearbeitet werden; nutzen Sie hierfür ausschließlich das elektronische Ticketsystem.

Vertrauen und Sicherheit

Hinweise zu missbräuchlichen Inhalten oder Verstößen gegen die Nutzungsrichtlinien, die nicht unter das DMCA-Verfahren fallen, nimmt das Trust & Safety-Team ebenfalls über das integrierte Meldesystem der Plattform entgegen. Eine separate E-Mail-Adresse für diese Art von Meldungen wird nicht veröffentlicht, um eine strukturierte Bearbeitung mit allen notwendigen Metadaten sicherzustellen. Die Meldefunktion ist auf jeder Videoseite eingebettet.